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FAQ - Domande Più Frequenti

 

Posso restituire un prodotto acquistato?

Ogni articolo acquistato nel nostro negozio online può essere restituito.

L’indirizzo di spedizione del reso è:

Franz Rübig & Söhne GmbH & Co KG

Mitterhoferstraße 17

4600 Wels

 

La preghiamo di allegare al prodotto reso la bolla di consegna o una nota di accompagnamento con il numero della fattura o il suo codice cliente per poter associare in modo inequivocabile il prodotto reso all’acquirente e rimborsare il prezzo d’acquisto. Le spese di spedizione non vengono tuttavia rimborsate e restano a suo carico.

 

È possibile il pagamento vista fattura?

Attualmente il pagamento su fattura per acquisti effettuati nel nostro negozio online non è ancora possibile. Nel caso lei sia già un nostro cliente e desideri una fornitura su fattura, la preghiamo di effettuare l’ordine contattandoci direttamente all’indirizzo di posta elettronica office@rubig-shop.

Consideri tuttavia che in tal caso l’importo dell’ordine non può essere inferiore a EUR 200,-. Per importi minori verrà addebitato un sovraprezzo di EUR 30,-. Le condizioni di acquisto nel negozio online risultano invece più vantaggiose perché l’importo minimo dell’ordine è di soli EUR 10,-.

 

Come posso ottenere una fattura senza IVA (cessione intracomunitaria esente da imposta)?

Per richiedere fatture esenti da imposta (cessione intracomunitaria o spedizione in Paesi terzi) la preghiamo di utilizzare la modalità “pagamento anticipato mediante fattura di pagamento anticipato”. Durante la procedura d’ordine potrà indicare il suo numero di P. IVA, di cui abbiamo bisogno per una cessione intracomunitaria esente da imposta.

Alla conferma dell’ordine, le imposte risulteranno ancora presenti, ma dopo aver verificato l’esattezza del suo numero di P. IVA, le invieremo una fattura di pagamento anticipato corretta, senza imposte.

Tenga presente che solo con questa modalità (pagamento tramite fattura di pagamento anticipato) possiamo emettere una fattura esente da imposte.

 

Come si possono ordinare articoli non disponibili/non presenti in magazzino?

Se determinati articoli non risultano disponibili nel negozio online, la preghiamo di contattarci direttamente per telefono (+43 7242 471350) o per email (office@rubig-shop.com).

In tal modo potremo verificarne la disponibilità e indicarle una data di consegna precisa oppure, nel caso di quantità mancanti, correggere le scorte di magazzino, così da consentirle di effettuare l’ordine attraverso il negozio online.

 

Un ordine già registrato può essere successivamente modificato?

Fino a quando gli articoli ordinati non sono stati spediti è possibile, a determinate condizioni, richiedere delle modifiche.

Risponda semplicemente alla email di conferma dell’ordine, indicando le modifiche desiderate. Se possibile le applicheremo, dandole conferma per iscritto.