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FAQ - Häufig gestellte Fragen

 

Kann ich ein bestelltes Produkt zurücksenden?

Sie können jeden Artikel, den Sie im Online-Shop erworben haben, zurückschicken.

Die Adresse für Ihre Rücksendung lautet:

Franz Rübig & Söhne GmbH & Co KG

Mitterhoferstraße 17

4600 Wels

 

Bitte legen Sie der Rücksendung unbedingt den Lieferschein oder ein Begleitschreiben mit Ihrer Rechnungs- oder Kundennummer bei, damit diese Rücksendung

auch einwandfrei Ihnen zugeordnet und der Kaufpreis erstattet werden kann. Die Versandkosten werden hierbei nicht berücksichtigt und sind von Ihnen zu tragen.

 

Ist eine Zahlung auf Rechnung möglich?

Eine Zahlung auf Rechnung ist über unseren Online-Shop momentan leider noch nicht möglich.

Falls Sie bereits bestehender Kunde sind und eine Lieferung auf Rechnung wünschen, bitte wir Sie Ihre Bestellung direkt an office@rubig-shop.com zu senden.

Beachten Sie hierbei bitte unseren Mindestbestellwert in der Höhe von EUR 200,-. Bei Bestellungen unter diesem Wert verrechnen wir einen Zuschlag in der Höhe von EUR 30,-. Eine Bestellung über den Online-Shop wäre hier günstiger, da hier der Mindestbestellwert bei nur EUR 10,- liegt.

 

Wie erhalte ich eine Rechnung ohne MwSt. (steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung)?

Für steuerfreie Rechnungen (im Sinne einer innergemeinschaftlichen Lieferung bzw. Versand an Drittländer) verwenden Sie bitte die Zahlweise „Vorauskasse mittels Vorauskassenrechnung“.

Beim weitern Bestellvorgang können Sie dann Ihre UID-Nr. anführen. Diese benötigen wir für eine innergemeinschaftliche steuerfreie Lieferung.

Auf der Auftragsbestätigung wird die Steuer dann zwar noch angedruckt, jedoch werden wir Ihnen nach Prüfung der Gültigkeit Ihrer UID-Nr. eine korrekte Vorauskassenrechnung ohne Steuer zusenden.

Bitte beachten Sie, dass ausschließlich in dieser Form (Zahlung mittels Vorauskassenrechnung) eine steuerfreie Rechnung ausgestellt werden kann!

 

Wie können nicht lagernde/verfügbare Artikel bestellt werden?

Falls bestimmte Artikel im Online-Shop nicht verfügbar sind wenden Sie sich bitte telefonisch (+43 7242 471350) oder per Mail (office@rubig-shop.com) an uns.

Wir können die Verfügbarkeit prüfen und Ihnen den genauen Liefertermin nennen bzw. bei evtl. Fehlbeständen den Lagerstand korrigieren, damit Sie Ihre Bestellung

über den Online-Shop durchführen können.

 

Kann eine bereits getätigte Bestellung nachträglich geändert werden?

Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde ist unter bestimmten Voraussetzungen eine nachträgliche Änderung möglich.

Antworten Sie dazu bitte einfach auf die Mail Ihrer Auftragsbestätigung mit den gewünschten Änderungen. Wir werden diese

wenn möglich übernehmen und Ihnen eine schriftliche Rückmeldung geben.